Tilbagebetalings politik

Returnerer adresse

UKMEDI returafdeling
3 Lansdowne Road
Union Park
Norwich
NR6 6NF 

Jeg ønsker ikke længere et produkt

Som UKMEDI-kunde kan du annullere enhver ordre inden for 30 dage fra dagen efter, at din ordre er modtaget.

Vi behandler tilbagebetalingen til dig inden for 14 dage efter fortrydelsesdatoen, eller når vi modtog varerne (eller bevis for returnering).

Du kan enten e-mail eller telefon for at give os besked om annulleringen, giver vi dig et returnummer og en adresse for at sende varerne.

Forudsat at produktet returneres som ovenfor og i samme stand som det blev leveret, refunderer vi den fulde pris for produktet minus omkostningerne ved forsendelse til dig. Du vil dog være ansvarlig for omkostningerne ved at returnere produkterne til os.

Min ordre er ikke ankommet

Hvor du har valgt Sporet levering af din ordre, kan du tjekke leveringsstatus online fra den e-mail, der blev sendt ved afsendelsen eller din kundekonto. 

Hvis der er et problem med sporingen, eller din ordre ikke er modtaget inden for den valgte tidsramme, da du bestilte telefon eller e-mail os, så vi kan undersøge din levering. 

Hvis din ordre er forsinket, og du har betalt for hurtig levering, refunderer vi de ekstra omkostninger. 

Der mangler noget i min ordre

Hvis du mangler en vare fra din ordre, telefon eller e-mail os inden for 14 dage efter levering. Vi undersøger det med det samme og enten erstatter eller refunderer de manglende varer

Jeg har fået tilsendt den forkerte vare

Hvis vi ved et uheld får noget galt med din ordre, telefon eller e-mail os inden for 14 dage, og vi sørger for at afhente den hos dig. Vi kan derefter sende eller refundere den korrekte vare.

Min ordre er ankommet beskadiget

Vi pakker omhyggeligt hver vare, så den ankommer til dig i perfekt stand. Hvis dette ikke er sket, telefon eller e-mail os inden for 30 dage, og vi sørger for at afhente den hos dig. Vi kan derefter sende dig en erstatning eller refundere varen.

Noget jeg har bestilt er gået i stykker

Engangsartikler er ikke dækket af en garanti, da de er et forbrugsvare. Men hvis et produkt anses for defekt venligst telefon eller e-mail os inden for 14 dage, og vi sørger for at afhente varen hos dig til inspektion og erstatte eller refundere varen, hvis produktet viser sig at være defekt.

Jeg vil gerne bytte en vare til noget andet

Hvis du har ombestemt dig og ønsker at bytte din vare til noget andet, så tak telefon eller e-mail os inden for 30 dage fra dagen efter, at din ordre er modtaget. Vi oplyser et returnummer og en adresse for returnering af den originale vare. Vi bytter kun ubrugte varer i deres originale emballage. Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returporto. Kundens oprindelige betalingsmetode vil blive debiteret eller krediteret enhver forskel i omkostninger mellem varerne, før byttet sendes ud.

 

Hvordan skal jeg pakke en vare for at sende tilbage til dig

Sørg venligst for

• Varen og emballagen er i samme stand, som da du modtog den
• Returnummer (eller original følgeseddel) er inkluderet eller tydeligt markeret på returemballagen
• Din pakke er beskyttet og godt pakket ind
• Vores returadresse er klar

Bemærk venligst

Vi accepterer ikke returnering af uforseglede medicinske genstande efter levering på grund af sundheds- og hygiejnemæssige årsager. Dette påvirker ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder